Lebak, Banten .Lintasbatas.com– Pelayanan Puskesmas Citorek, Kecamatan Cibeber, Kabupaten Lebak, menuai keluhan dari warga. Berdasarkan informasi yang dihimpun dari sejumlah warga di wilayah Citorek yang meliputi lima desa, pelayanan kesehatan di Puskesmas tersebut dinilai lamban dan kurang responsif, khususnya dalam menangani pasien dalam kondisi kritis. Kamis, 7 Agustus 2025.
Warga yang diwawancarai tim media mengungkapkan kekecewaan mereka terhadap pelayanan yang diterima. Mereka menyebutkan bahwa kerap kali pasien dalam kondisi darurat—termasuk ibu yang hendak melahirkan—tidak mendapatkan penanganan cepat. Lebih ironisnya lagi, Puskesmas Citorek sering kali dalam keadaan kosong pada saat jam kerja.
“Kami sering datang membawa orang sakit atau ibu yang mau melahirkan, tapi puskesmas malah kosong. Kalau pun ada, pelayanannya terkesan dingin dan kurang ramah,” keluh salah satu warga yang enggan disebutkan namanya.
Menanggapi kondisi tersebut, M.E, seorang aktivis LSM yang bergerak di bidang kesehatan, mendesak Dinas Kesehatan Kabupaten Lebak maupun pihak terkait di tingkat pusat untuk segera turun tangan.
“Puskesmas adalah ujung tombak pelayanan kesehatan masyarakat. Jika benar ada kelalaian, maka harus ada tindakan tegas. Jangan sampai masyarakat jadi korban karena sistem yang tidak berjalan sebagaimana mestinya,” tegas M.E.
Ia juga menekankan pentingnya pelayanan yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan pemerintah, mengacu pada regulasi seperti:
Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas),
Permenkes No. 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas,
Permenkes No. 26 Tahun 2020 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas,
serta Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kesehatan.
Menurutnya, pelayanan puskesmas harus tidak hanya memenuhi standar teknis, tetapi juga mengedepankan sisi kemanusiaan dan budaya lokal masyarakat.
Sementara itu, saat dikonfirmasi oleh tim media, Kepala Puskesmas Citorek memberikan penjelasan singkat melalui pesan singkat. Ia menyatakan:
“Kami sudah berusaha memberikan pelayanan semaksimal mungkin kepada masyarakat. Namun, kesempurnaan mungkin belum bisa kami capai karena keterbatasan kami sebagai manusia. Meski demikian, kami dan rekan-rekan sudah bekerja sesuai ketentuan yang berlaku.”
Hingga berita ini diterbitkan, pihak redaksi masih berupaya mendapatkan klarifikasi lanjutan dari pihak Puskesmas Citorek guna memenuhi hak jawab atas berbagai keluhan masyarakat.
(Tim Biro Lebak |Lintasbatas.com)
